Sur Internet, rien n'est jamais perdu. Ainsi, les informations, les traces de connexions, les photos que vous partagez, tout est susceptible d'avoir un impact (positif ou négatif) sur votre identité virtuelle d'abord, et personnelle ensuite. Que l'on soit un professionnel, une entreprise, un particulier, il est donc primordial de maîtriser son identité numérique. Le meilleur moyen pour cela ? Faire appel à une agence e-réputation, mais encore faut-il savoir comment la choisir.
Identité numérique VS e-réputation
On définit l'identité numérique comme la somme de toutes les informations que l'on publie sur soi par les réseaux sociaux, les sites Internet, les blogs. Bref, tout ce que vous avez décidé de rendre public volontairement. La réputation numérique, quant à elle, recouvre l'ensemble de ce qui est dit sur votre entreprise ou personne physique via Internet. Cela peut aller de critiques sur votre site en commentaires, d'articles sur vos activités, de topics vous concernant sur des forums. Pour avoir une idée claire de votre réputation sur le web, c'est simple, il suffit de rentrer votre nom dans un moteur de recherche avec des mots clés associés, et de voir les premiers résultats. Si c'est un article de blog à charge ou peu élogieux, c'est que vous avez certainement besoin d'une agence e-réputation.
Quels critères pour faire le bon choix d'agence ?
Pour choisir un professionnel de la e-réputation qui vous apporte pleine satisfaction, vous devez déjà savoir quel est votre objectif principal. Vous construire un profil orienté vers l'obtention d'un emploi particulier ? Paraître plus fiable et professionnel auprès de clients potentiels ? Réduire l'impact d'une publication négative vous concernant ? Il existe des agences spécialisées dans tous ces domaines, ou d'autres plus généralistes. Ensuite, il est primordial de connaître plusieurs éléments sur l'agence que vous souhaitez engager, notamment :
- l'importance de ses équipes (améliorer une e-réputation est un chantier qui demande en effet un gros volume de travail et des compétences diverses)
- leurs connaissances des moteurs de recherche, des techniques SEO, de leurs capacités d'adaptation aux évolutions d’algorithmes...
- de leur propre e-réputation (si elle n'est pas exemplaire, passez votre chemin)
Les services proposés par une agence de e-réputation
Évidemment, il est tout à fait possible de travailler sur sa réputation numérique soi-même. Mais certaines situations demandent tout de même l’intervention de professionnels. Ainsi, en vous offrant les services d'une agence, vous êtes certain de profiter d'une analyse complète de votre réputation virtuelle actuelle et de conseils pour l'améliorer. Quant aux actions concrètes pour réussir ce challenge, elles peuvent aller de la simple suppression d'une page négative, à son étouffement, ou même à la décrédibilisation de son auteur. Tout peut être envisagé. Le but final est que tout ce qui se dit à votre égard soit validé par vous, ou perdu, noyé dans les limbes des moteurs de recherche.