La concurrence dans le secteur de l'artisanat est féroce, surtout dans les grandes villes. Un bon travail ne suffit pas nécessairement pour se démarquer avec succès. Mais il existe de nombreuses possibilités de publicité et de marketing : de la publicité imprimée classique aux mesures numériques. Quelle forme de publicité est la mieux adaptée aux artisans ? S'agit-il au moins d'un choix entre les deux ? Quels sont les canaux de commercialisation existants et comment développer de bonnes stratégies de marketing ?
Devons-nous choisir ?
Le choix des canaux à utiliser pour commercialiser votre propre entreprise dépend de nombreux critères. Aujourd'hui, de nombreuses entreprises artisanales peuvent avoir leur propre marketing sur Internet. Toutefois, certains de ces sites sont obsolètes et ne peuvent pas répondre aux exigences actuelles du web. Peu d'artisans disposent d'un site web facile à utiliser et qui offre des possibilités d'interaction tout en comportant des boutons de médias sociaux. Sur ces sites rares, on peut obtenir régulièrement de nouvelles informations sur l'artisan et son environnement commercial comme des exemples de réussite. Mais en principe, les artisans n'ont pas besoin d'être mis en réseau numérique. La gestion d'une campagne numérique complète nécessite des connaissances et du temps. Il peut donc être plus judicieux de se concentrer sur la publicité hors ligne et de se faire un nom par d'autres canaux.
Le marketing numérique pour les artisans
Marketing de contenu : un contenu significatif pour votre groupe cible !
Les clients se rencontrent souvent par le biais de divers sites web et blogs, Google, Facebook. Dans le cadre du marketing de contenu, de nombreuses entreprises de taille moyenne produisent déjà des contenus de haute qualité pour leurs groupes cibles, afin qu'ils aient un effet réussi et durable sur eux. Cela signifie qu'ils atteignent les parties intéressées par le biais d'articles de blog, de vidéos et de podcasts et les convainquent avec leurs propres services.
Marketing par courrier électronique : contact personnel grâce à la communication numérique
Les nouvelles et les campagnes adaptées au client attirent l'attention et suscitent l'intérêt en même temps. Mieux encore que le marketing de contenu, cela fonctionne par le biais du marketing par courrier électronique. À part cela, les deux chaînes peuvent être combinées. Grâce aux lettres d'information, qui sont envoyées par courrier électronique, vous pouvez être régulièrement informé des offres ou publier la situation actuelle de votre entreprise. La communication par courrier électronique est personnelle tout en étant positive.
Un bulletin d'information attire essentiellement toute l'attention du lecteur dans la boîte de réception, la distraction optique avec des bannières publicitaires sur les sites web, est nettement moindre. Le consentement du destinataire pour l'envoi de courriers électroniques publicitaires, doit être obtenu au préalable, car les clients qui ne se sentent pas pris par surprise peuvent fournir volontairement les données requises.
Les bulletins d'information sont également un moyen astucieux de faire de la publicité spontanée. Le scénario suivant : une tempête soudaine et violente cause des dégâts importants pendant la nuit aux différentes personnes touchées. Entre autres choses, de nombreux toits sont endommagés et doivent être réparés le plus rapidement possible. Les couvreurs qui disposent d'un bon réseau et qui envoient des lettres d'information aux clients privés peuvent spontanément faire des offres ou donner des conseils sur la situation.
Les bulletins d'information, en particulier, offrent des fonctions utiles pour la création et la gestion des courriers électroniques, ce qui peut vous aider, du moins en tant que nouveau venu dans le domaine du marketing numérique. Des informations telles que les taux de livraison, d'ouverture et de clic des bulletins d'information, peuvent être consultées tout en permettant de tirer des conclusions sur les intérêts des lecteurs. Les modèles de mise en page facilitent le démarrage.
Médias sociaux : Facebook et Instagram comme vitrines numériques
L'entretien des différents canaux de médias sociaux demande du temps et des connaissances. Un marketing approprié n'a de sens que si les portails sont régulièrement mis à jour. Publier un court message peut être moins laborieux que de créer des entrées régulières pour le site web. Ainsi, ils peuvent être un outil de marketing pratique même pour les petites entreprises.
L'Instagram peut être l'une des nombreuses possibilités offertes, à titre d'exemple. Des photos de haute qualité des ordres exécutés (avec l'autorisation de protection des données du client concerné) peuvent facilement refléter le portefeuille actuel. Ne sous-estimez pas le pouvoir de l'impression visuelle pour transmettre l'étendue de vos services.
Les portails de notation : contact numérique sans votre propre site web
Il est généralement rentable de demander aux clients de s'inscrire sur des portails de notation et de tenir ces canaux de commercialisation à jour. Un client insatisfait rédige un avis négatif et cela n'intéresse pas les lecteurs dissuadés de l'avis. Le compte Instagram et le marketing de la newsletter professionnelle plus tard ne le fait pas non plus. Afin de rendre toute évaluation négative moins significative ou de susciter l'intérêt de clients potentiels par des évaluations positives, les clients existants doivent être encouragés à évaluer l'entreprise. Cela se fait par des courriers dits après-vente, qui sont envoyés après un délai raisonnable suivant la commande ou un ordre. Dans ce cas, les clients peuvent être explicitement invités à évaluer les services et, au mieux, à écrire quelques mots sur leur expérience.
En principe, le retour d'information est plus facile si la raison est connue et comprise. Une demande individuelle met en relation la propre performance avec le retour positif du client satisfait : un résultat positif pour les deux parties.
La publicité imprimée "moderne" est payante
La conception générale et les messages textuels inclus comptent dans toutes les mesures de publicité et de marketing. Il doit être concis, concis et rapide à saisir. La couleur, le logo et la police sont particulièrement importants dans la publicité imprimée. L'identité visuelle de l'entreprise doit également se refléter dans les bulletins d'information et les mailings. Dans le meilleur des cas, les actions individuelles sont coordonnées. Le minimum est un dessin uniforme qui suit clairement une ligne. Ainsi, la publicité peut être attribuée à l'entreprise à un niveau direct. Avec un design bien pensé, vous établissez votre marque et augmentez votre portée.
En tant qu'artisan, par exemple, il convient d'utiliser pleinement les possibilités offertes pour la création professionnelle de publicités imprimées. L'imprimerie du coin se caractérise par sa disponibilité rapide et son contact direct en matière de conseil. L'imprimerie en ligne peut également être importante pour les petites entreprises en raison de ses prix bas et de sa commodité. Selon l'industrie, l'entreprise et le service, il est judicieux d'opter pour une publicité imprimée différente. Ici aussi, il est important de savoir quels clients doivent être adressés où et comment. Ensuite, un concept est conçu pour la chaîne respective.
Une distinction est faite entre la publicité imprimée
Une attention particulière doit être accordée à la fréquence, à l'étendue et au placement de la publicité. Le bon timing, un message concis et un élément de l'appel à l'action peuvent être décisifs. Ils peuvent être remis en main propre ou envoyés par la poste. Il est important que les services de base soient clairement présentés, et que le message publicitaire encourage les gens à considérer les produits ou services comme utiles et à vouloir les commander. Ainsi, les photos professionnelles sont un must.
Pour la présentation sur place et dans les salons, le meilleur moyen de faire passer votre message est d'utiliser des affiches, des présentoirs, des suspensions au plafond et des autocollants au sol. Sur le point de vente, les concours, les échantillons gratuits, la distribution de prospectus et les événements thématiques peuvent également constituer des mesures de marketing utiles. Avec la publicité extérieure, ce qui compte le plus, c'est un bon emplacement et un message rapidement reconnaissable. La propre performance et le nom de l'entreprise doivent pouvoir être enregistrés en quelques secondes afin que les clients puissent les mémoriser.
Les produits d'impression haptique et leur efficacité
Les produits haptiques ont un effet différent de la publicité numérique et de la publicité imprimée visuellement efficace : ils peuvent être touchés et faire appel à plusieurs sens en même temps. Si vous les utilisez intelligemment comme cadeau promotionnel et que vous les distribuez aux bons clients, votre entreprise en bénéficiera dans tous les cas. Après tout, la publicité haptique dans les mains d'un client a un excellent effet multi-sensoriel. Afin d'exploiter au mieux les possibilités, il convient de tenir compte des éléments suivants lors de la création de publicités imprimées haptiques.
En ce qui concerne les cadeaux promotionnels, il est bon de le savoir : le stylo bille est en tête de liste des objets promotionnels les plus populaires, devant les t-shirts et les calendriers. Selon toute probabilité, aucun autre produit ne contestera cette position aussi rapidement !
Affichages et annuaires
Outre l'accent mis par certaines entreprises sur la publicité sur Internet, il ne faut pas oublier les annonces et les annuaires "traditionnels". Pour les entreprises artisanales en particulier, il est toujours judicieux de se présenter dans les répertoires commerciaux pertinents. En fait, il existe maintenant aussi une vaste sélection de variantes numériques. En outre, il existe divers fournisseurs régionaux et sectoriels. Une inscription sur des services cartographiques en ligne tels que Google Places ou dans des réseaux sociaux comme Xing, yelp ou golocal sont d'autres moyens de faire connaître votre entreprise et d'être trouvé par des personnes intéressées à la recherche d'un commerce. Chez certains fournisseurs, il est possible de réserver des options supplémentaires, comme un service de rendez-vous automatique.
Les annonces dans la presse locale restent également un bon moyen pour les PME d'améliorer leur visibilité. Il existe des variantes numériques correspondantes. Le marketing en ligne, également par le biais de bannières publicitaires ou d'annonces sur Google, peut désormais être davantage pris en compte dans la recherche locale. Cela permet de cibler encore plus efficacement les campagnes correspondantes et les dépenses qui y sont associées.
Conclusion : planifier les mesures de marketing de manière globale
Il convient de répondre à la question de savoir si la publicité imprimée ou numérique est plus valable : il ne s'agit pas d'un choix entre l'un ou l'autre. Toutes les moyennes entreprises ne bénéficient pas d'une stratégie numérique. Il n'existe pas non plus de combinaison idéale et uniforme de canaux de commercialisation. L'objectif de chaque entreprise devrait être de comparer les différents canaux entre eux et de développer des stratégies holistiques. Les facteurs décisifs sont les segments de clientèle, la structure opérationnelle et le modèle d'entreprise de l'entreprise.
La question de savoir quels canaux en ligne et hors ligne peuvent atteindre le groupe cible le mieux et le plus efficacement est au premier plan de toutes les considérations. Il ne fait aucun doute que les mesures de marketing en ligne et hors ligne peuvent se compléter de manière appropriée. Les annonces dans les magazines spécialisés ainsi que la distribution de prospectus à des endroits choisis peuvent être prometteuses. Le contenu et les références peuvent être communiqués en ligne via un site web, un blog ou par exemple un canal Instagram. Les bulletins d'information électroniques peuvent être utilisés pour informer spontanément et individuellement sur les offres et les campagnes et pour éveiller la curiosité. Des rabais, des codes gagnants ou similaires peuvent être distribués sur des dépliants haptiques, qui peuvent être échangés en ligne ou sur place. La diversité et la combinaison individuelle des canaux et des stratégies de marketing appropriées, constituent un premier pas vers un marketing réussi dans les moyennes entreprises !